Se você fosse convidado para jantar com nomes importantes do seu setor de atividade, você se preocuparia com o preço da refeição ou com o valor trazido de conhecimento para sua vida ou carreira?
Recentemente um senhor estava tranquilamente datilografando um texto na sua máquina de escrever. De repente, a sua neta entra na sala e ela observa-o com espanto dele estar pressionando teclas e o papel se movendo na máquina. Daí, sem hesitar, a neta diz:
Vovô, nossa, o seu computador já tem uma impressora nele!!
O que essa historinha tem a ver com este artigo? É que se não atentarmos a história das invenções e os seus bandeirantes, a geração atual verá apenas o caminho fácil.
Por esta razão, eu comecei semanalmente a entrevistar ilustres profissionais para que você possa "jantar" com o conhecimento deles.
Se você estiver pronto? Veja quem já compartilhou suas histórias e conhecimentos:
Após esses ilustres você ainda ficou com "fome" de conhecimento? Acompanhe semanalmente e se inscreva no canal Universidade do Cliente
Heverton Anunciação
The CRM Guy, O Cara do CRM e o Caçador de Experiências Excepcionais aos clientes
Me adicione no Linkedin ou conheça mais do meu trabalho em: www.heverton.com.br
author of books / autor dos livros:
- Data Science and Business Intelligence: Advice from important Data Scientists around the World
- 30 Advice from 30 Greatest Professionals in CRM and Customer Service in the world, foreword by Don Peppers.
- The Book of all 20 Methodologies to improve and profit from Customer Experience and Service — Why, when and how to use each one
- The Official Dictionary for Internet, Computer, ERP, CRM, UX, Analytics, Big Data, Customer Experience, Call Center, Digital Marketing and Telecommunication: — The Vocabulary of One New Digital World
- 41 Conselhos dos 41 Maiores Especialistas em CRM e Atendimento ao Cliente do Brasil e com o prefácio de Dr. Filomeno, autor do Código do Consumidor brasileiro
- O Capitalismo do Cliente: O que Importa é a experiência do Consumidor e com prefácio de Roberto Meir, presidente da Consumidor moderno