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#atendimento-ao-cliente (6)

Quanto custa o Jantar mais caro do Brasil?

Se você fosse convidado para jantar com nomes importantes do seu setor de atividade, você se preocuparia com o preço da refeição ou com o valor trazido de conhecimento para...ver publicação
Quanto custa o Jantar mais caro do Brasil?
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Experiência Bruta e Experiência Líquida

 Rogério Fasano, um dos herdeiros da renomada marca Fasano de hotelaria e restaurantes no Brasil, disse certa vez: "...eu fico muito insatisfeito com o comportamento dos clientes brasileiros num ponto....ver publicação
Experiência Bruta e Experiência Líquida
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20 Ferramentas da experiência do cliente para trazer o seu cliente de volta em 7 dias

Um médico clinico geral ao ir atender uma consulta de um determinado paciente precisa de algumas ferramentas: estetoscópio, medidor de pressão, exames laboratóriais, etc… etc… Somente após analisar tudo isso e...ver publicação
20 Ferramentas da experiência do cliente para trazer o seu cliente de volta em 7 dias
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O "Caminho de Compostela" das Empresas que realmente são centradas no Cliente

Você já deve ter ouvido falar do famoso Caminho de Compostela aonde peregrinos do mundo todo fazem suas caminhas para se reencontrarem e se reconstruírem para as próximas metas ou...ver publicação
O "Caminho de Compostela" das Empresas que realmente são centradas no Cliente
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O Dia em que os Robôs dominaram a Central de Atendimento

O ano de 2001. A primeira tentativa de um robô dominar o mundo falhou. O HAL 9000 era muito petulante e nada humilde, e esse foi o motivo do seu insucesso...ver publicação
O Dia em que os Robôs dominaram a Central de Atendimento
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As 24 frases mais infelizes já ditas no mundo dos negócios

Eu identifiquei aqui as frases mais infelizes no mundo dos negócios. Com isso, nós possamos aprender com a história, caso contrário, estaremos condenados a repeti-la.Frase 1) Eu apenas executava ordens....ver publicação
As 24 frases mais infelizes já ditas no mundo dos negócios
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